MÜŞTERİ HİZMETLERİ Sipariş Oluşturma ve Teslimat

Sitemizde sipariş verebilmek için üye olmanız gerekmektedir.Üyelik için sitemizde sol üst grupta bulunan ÜYE OL linkini tıklayarak ücretsiz üye olabilirsiniz.
SİPARİŞ OLUŞTURMA
Sitemize üye olduktan sonra sipariş olusturmaya başlayabilirsiniz.Oluşturdugunuz siparişi 3 adımda tamamlayarak onaylayabilirsiniz. Bunun için,

• Satın almak istediginiz ürünü inceleme ekranında bulunan SEPETE EKLE linkini tıklayınız. Bu şekilde incelemekte oldugunuz ürünü sepete eklemiş olacaksınız. Aynı işlemi satın almak istediginiz diger ürünler içinde tekrar ediniz.
• Ürün ekleme işlemi tamamlandıktan sonra sol tarafta bulunan SEPETTEKİLER veya sag üst tarafta bulunan SEPET ikonuna tıklayarak sepetteki ürünlere erişebilirsiniz.
• Sepettekiler ekranında satın almak istediginiz ürünlere ait miktar, ürün iptal veya komple sipariş iptal işlemlerinizi düzenleyebilirsiniz. Ürünlere ait miktar veya iptal taleplerine ilişkin seçimlerinizi yaptıktan sonra SİPARİŞİ GÜNCELLE butonunu tıklayarak tercihlerinizi sepetinize uygulayabilirsiniz. Bu ekranda en alt bölümde ayrıca sepetinzide bulunan ürünlere ait  yurt içi ve yurt dışına ait kargo bedellerinide görebilirsiniz.  Kargo ücreti sipariş vermek istediğiniz ürünlerin desi veya agırlık toplamına göre değişiklik gösterecektir.
• Sepet düzenleme işleminden SEPETİ ONAYLA linkini tıklayarak 2. adıma geçebilirsiniz. Bu adımda ürünlerinizin teslimatı için Teslimat ve Fatura bilgilerinizi eksiksiz ve dogru olarak giriniz. Bu bilgilerin eksiksiz ve dogru olması siparişiniz teslimatı açısından büyük önem taşımaktadır. Teslimat ve Fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, İLERİ butonunu tıklayarak Ödeme ekranına geçebilirsiniz.
• Ödeme ekranı siparişi tamamlamak için son adımdır. Bu ekranda ürününüze ait kargo masrafı, toplam maliyet ve teslimat bilgileri tekrar ekranınıza aktarılır. Hatalı veya eksik olan bilgiler için Sipariş Bilgileri ekranına gelerek tekrar işlem yapabilirsiniz. Ödeme ekranında 2 tür ödeme imkanı bulunmaktadır. 3D Secure Kredi Kartı ve Havale.
  Havale ile ödemeyi veya Kredi Kartı ile yapacagınız ödeme için, açılan ekranda gerekli bilgileri girip, "Satış Sözleşmesini Onaylıyorum" sekmesini işaretleyiniz. SİPARİŞİ ONAYLA linkini tıkladıgınızda seçmiş oldugunuz ödeme türüne göre işlemleriniz  gerçekleştirildikten sonra siparişiniz tamamlanmış olacaktır.
• Sipariş sonuç sayfasında başarılı olan işlemleriniz ile ilgili bilgilendirme dahilinde, Havale ile ödeme türünü seçtiyseniz Banka Havale Bilgileri verilecektir.

Siparişinizi onayladıktan sonra SEPETTEKİLER bölümüde bulunan ürünler aynı Siparis No bilgisi ile SİPARİŞLERİM bölümüne aktarılır. Gerekli sipariş takibini  ve diger işlemleri bu bölümden yapabilirsiniz.

SİPARİŞİN TESLİM SÜRESİ
Siparişlerinizin teslimat süresi ödeme onayınızın alınmasıyla başlar ve siparişleriniz stoktan/tedarikçiden temininin sağlanmasıyla kargoya verilir.Kargo firmalarının yurtiçi teslimat süreleri 2 ila 7 gün arasında değişiklik göstermektedir.

STOK SORUNLARI
Verdiğiniz siparişlerde stoktan veya tükenen, nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.

FİYAT HATALARI
Yazılımsal veya sistemsel hatalardan kaynaklanan fiyat yanlışlıklarından SİPARİŞ veya ÜRÜNÜN İPTAL edilmesi hakkını saklı tutmaktayız, fiyat hatasından kaynaklanan sorunların tespiti durumunda tüketiciye e-mail yolu ile haber vererek siparişi ve/veya ürünü iptal edip tüketiciye bedel iadesi yapma hakkına sahibiz. Tüketici böyle bir durumda ödemiş oldugu ücretin iadesi esnasında faiz veya bezeri bir fark talebinde bulunamaz.

MESAİ SAATLERİ DIŞINDA VERİLEN SİPARİŞLER
Mesai  saatlerimiz hafta içi 09:00 - 18:00 , Cumartesi 09:00 - 13:30 olduğundan bu çalışma saatleri dışında siz değerli müşterilerimizin verdiği siparişler bir sonraki iş günü mesai saati başlangıcı ile işleme alınmaktadır. Cumartesileri saat 13:30 dan sonra ve Pazar günleri vermiş olduğunuz siparişler çalışmamamız nedeniyle Pazartesi günü işleme alınacaktır. 

TESLİMAT ve FATURA ADRESLERİ
Teslimat adresi siparişinizin kargo tarafından teslim edileceği adrestir. Her siparişinizde  teslimat ve fatura adresinizi tekrar girmek zorundasınız. Sistemimiz tarafından  teslimat ve fatura adresleriniz kayıt altına alınmamaktadır. 
Teslim alacak kişi bölümü, paketlerinizin kargo personeli tarafından teslim edileceği kişidir ve kargo personeli bu kişi haricinde kargo paketlerinizi güvenlik açısından  sadece birinci dereceden yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.

YURT DIŞI TESLİMATI 
Sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde hemen hemen tüm ülkere teslimat imkanı bulunmaktadır. Eger teslimat ülke listesinde ülke isminiz yok ise lütfen bizimler irtibat kurunuz.