MÜŞTERİ HİZMETLERİ Sipariş Takibi ve Kargo İşlemleri

SİPARİŞ TAKİBİ
Sitemizde vermiş oldugunuz siparişlerin durumunu "SİPARİŞLERİM"  linkini tıklayarak "Durumu" sekmesinden takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişiniz ile ilgili yapılan işlemler ve siparişinizin durum degişikligi tarafınıza otomatik olarak mail ile iletilmektedir.
Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim edildiklerinde, sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize siparişiniz ile ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilmektedir.

KARGO TESLİMATINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Siparişiniz kargo ile tarafınıza ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda “ Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanız gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı ile ilgili olarak dikkat etmeniz gereken bir diğer husus, hasarlı çıkan ürününüz için mutlaka tam ve doğru kelimelerle tutanak tutulmasıdır. Bu konuda gerekiyor ise görevliyi uyarınız.
Kargo görevlisine tutanağı hazırlatarak ürünü bize ulaştırmanız sonucunda, değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde tamamlanacak ve en kısa sürede yeni ürünleriniz size gönderilecektir.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında ise kargo şubenize hemen bilgi vermeniz ve hasar tespit tutanağı hazırlanması doğrultusunda yardım talep etmeniz gerekmektedir. Eğer kargo şubesinden gerekli yardımı alamaz iseniz bize bilgi vermenizi rica ederiz.